Gwarancja oraz reklamacje
Zasady dotyczące gwarancji
Warunkiem przyjęcia reklamacji do rozpatrzenia jest przysłanie do firmy Eurotanks Sp.z o.o. emailem (info@eurotanks.com) lub pocztą kompletnie wypełnionego „Protokołu reklamacyjnego” (wysyłanego z każdym schładzalnikiem razem z „Kartą gwarancyjną”).
Części zamienne
Jeśli w trakcie trwania procedury reklamacyjnej klient zgłosi zapotrzebowanie na dostawę części zamiennej niezbędnej do naprawy schładzalnika to zostanie ona dostarczona wraz z fakturą z 60-dniowym terminem płatności plus koszty przesyłki.
W przypadku uznania reklamacji, faktura zostanie skorygowana w całości.
W przypadku nie uznania reklamacji, klient ma obowiązek zapłacić fakturę.
Odwołanie się od decyzji o nieuznanej reklamacji
Odwołanie należy składać wyłącznie w formie pisemnej w ciągu 30 dni od daty otrzymania decyzji.
Czas gwarancji
Czas gwarancji na nowe zbiorniki Eurotanks Wedholms wynosi 12 miesięcy od daty wystawienia faktury.
W przypadku części zamiennych gwarancja dotyczy tylko prawidłowo zainstalowanych i oryginalnych części Eurotanks Wedholms i wynosi 12 miesięcy od daty wystawienia faktury.
Zwrot części reklamowanej
Reklamowana część musi zostać bezwzględnie zwrócona do Wedholms Eurotanks Sp. z o.o. w nieprzekraczalnym terminie do 60 dni od daty zgłoszenia reklamacji. Koszty odesłania części pokrywa Kupujący.
Adres do zwrotów:
Wedholms Eurotanks Sp. z o.o.
ul. Metalowców 9
54-156 Wrocław
z dopiskiem: REKLAMACJA